专业名称 旅游管理

基本修业年限 三年

职业面向

面向旅游业、“旅游+”新业态的导游、计调、营销、咨询、服务等岗位(群) 培养目标定位 本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和文旅融合、“旅游+” 行业前沿、接待服务、项目策划、产品设计、数字营销、大数据分析及相关法律法规等 知识，具备服务质量管理、客户关系管理、部门运营管理、数字化技术应用等能力，具 有服务意识、人文素养、信息素养和可持续发展理念，能够从事旅游咨询、旅游产品策 划、旅游数字营销、目的地运营管理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1. 具有旅游咨询、接待讲解、订单跟踪等对客服务能力，以及应对旅游突发事件的 能力。

2. 具备旅游产品设计、项目策划、数字营销及大数据分析能力。

3. 掌握服务质量控制、客户关系维护、旅游企业数字化运营管理能力。

4. 熟悉旅游政策法规及行业标准，具备绿色生产、安全防护及公共卫生突发事件应 对能力。

5. 掌握信息技术基础知识，具有适应智慧旅游、“旅游+”新业态的数字化技术应用 能力(如旅游大数据分析、新媒体运营)。

6. 具备探究学习、终身学习和团队协作能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：管理学基础、旅游概论、旅游政策与法规、旅游职业礼仪、旅游历 史文化、中国旅游地理、客源地与目的地概况、旅游消费者行为。

专业核心课程：旅行社经营与管理、景区服务与管理、酒店经营与管理、旅游电子 商务、旅游策划理论与实务、旅游新媒体营销、旅游服务质量管理、客户关系管理。

实习实训

校内实训：对接真实职业场景或工作情境， 在校内外进行讲解能力与技巧模拟实 训、旅行社(在线旅行社)模拟运营、旅游安全急救实训、旅游服务礼仪实训、研学旅游 产品设计实训、地方民俗与非物质文化遗产演绎与传承实训、酒店岗位技能实训等实训。

校外实习：在旅游业、“旅游+”新业态行业的实体旅行社、景区、酒店、在线旅游电 子商务企业、 研学旅游服务机构、旅游综合体企业进行接待讲解、业务操作与管理、 部门运营、产品策划、数字化营销、旅游顾问等实习。

职业类证书举例

职业资格证书：导游资格

职业技能等级证书：研学旅行策划与管理(EEPM)、旅行策划、定制旅行管家服 务、旅游大数据分析

接续专业举例

高职本科专业：旅游管理、酒店管理、旅游规划与设计、智慧旅游技术应用。

普通本科专业：旅游管理、酒店管理、会展经济与管理。