【专业代码】500606

【专业优势】中央财政支持地方高校改革发展建设实训基地

【合作企业】北京智联友道科技有限公司，郑州捷安高科股份有限公司，中安保实业集团有限公司

【培养目标】培养能够践行社会主义核心价值观，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向城市轨道交通行业的客运服务、票务管理、客运组织、行车组织等岗位（群），能够从事设备运维、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等工作的高素质复合型技术技能人才。

【能力结构】解决轨道交通运营生产实际问题的能力；对车站站台门、电梯等运营设备进行监视、操作、巡查、基础维护及简单故障处理的能力；正确使用与监控自动售检票系统、操作与巡查设施设备及处理简单故障的能力；组织开展车站日常运作、客流组织疏导、车站客流组织方案编制与实施、乘客服务、乘客投诉与纠纷处理等能力；控制台监视与操作、接发列车、施工行车组织的能力；能够及时启动应急预案，组织分岗位合作完成突发事件应急处置的能力；有适应产业数字化发展需求的票务智能化、运维一体化、站车一体化、行车智慧化等多职能岗位综合能力；有车站作业组织安全监控管理的能力等。

【主干课程】城市轨道交通站场与枢纽、城市轨道交通通信信号基础、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通车站机电设备、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通票务管理、客运服务与礼仪、城市轨道交通安全管理等。

【可考证书】城市轨道交通站务职业技能等级证书、城市轨道交通乘务职业技能等级证书、电工证书、国家普通话应用能力证书等。

【就业岗位】地铁和高铁等轨道交通行业的站务员、车站调度员、信号系统管理员、值班站长等。

【毕业生典型】叶紫红：2018届城市轨道交通运营管理专业毕业生。在校学习成绩优异，连续获得国家励志奖学金。毕业后在杭州杭港地铁公司工作，其业务能力得到公司领导高度认可。出任组长一职，现年薪8万左右。