高速铁路客运服务

培养目标

本专业培养德、智、体、美、能全面发展、具有良好的职业道德和综合素质、较强的专业能力和创新创业能力，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握高速铁路动车组列车乘务工作基本理论和实际操作技能;具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的外语口语和计算机应用能力，能够适应高速铁路客运乘务生产与管理一线需要的高素质技术技能人才。

主要课程

高速铁路概论、服务礼仪、乘务英语、演讲与播音、铁路调度管理、高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路运营管理、铁路客舱服务、高铁动车乘务突发事件应急处理、乘务日语、铁路客运安检管理、铁路产品项目设计、客源国概况、铁路客票销售、茶艺与插花、面试技巧等课程

学制：三年