电子商务

三年专科(高职)

一、专业代码与名称

电子商务(630801)

二、入学要求

普通高级中学毕业或具备同等学力

三、基本修业年限

三年

四、职业面向

所属专业大类 （代码）	所属专业类 （代码）	对应行业 （代码）	主要职业类别 （代码）	主要岗位群或技术 领域举例	职业资格证书和职业技能等级证书举例
财经商贸大类 （63）	电子商务类（6308）	互联网和相关服务（64） 批发业（51） 零售业（52）	销售人员 (4-01-02) 商务咨询服务 (4-07-02)	营销推广 运营管理 客户服务	暂无

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力;掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。

1、素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感;

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识;

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新，思维;

(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神;

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯;

(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

2、知识

⑴.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识;

⑵.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识;

⑶.掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识;

⑷.掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法;

⑸.掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法;

⑹.掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法;

⑺.掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识;

⑻.掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法;

⑼.掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

(三)能力

1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力;

2.具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力;

3.具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力;

4.能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等;

5.能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度;

6.具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作;

7.具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作;

8.能够根据网站(店)推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化;

9.能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理;

10.能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测;

11.能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等;

12.能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

六、课程设置及学时安排

本专业课程主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。

(一)公共基础课程

主要课程包括：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论、大学英语、经济应用数学、体育与健康教育、应用文写作、大学生就业与创业指导、大学生创新创业基础、中国历史文化修养、音乐鉴赏。

(1)《思想道德修养与法律基础》(2学分 34学时)

教学目标：通过本课程学习，使大学生认识到：只有努力学习掌握马克思主义基本理论，培养良好的思想道德素质和法律素质，把个人人生理想融入国家和民族的事业中，树立为中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗的决心和信心，勇做走在时代前面的奋进者才能最终成就一番事业。

教学内容：珍惜大学生活 开拓新的境界、追求远大理想 坚定崇高信念、弘扬中国精神 共筑精神家园、领悟人生真谛 创造人生价值、注重道德传承 加强道德实践、遵守道德规范 锤炼高尚品格、学习宪法法律 建设法治体系、树立法治观念 尊重法律权威、行驶法律权利 履行法律义务。

建议教材版本：《思想道德修养与法律基础》(2018年修订版)

高等教育出版社 本书编写组 ISBN 9787040431988

(2)《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》(4.5学分 72学时)

教学目标：通过本课程学习，使大学生系统掌握中国化马克思主义的形成发展、主要内容和精神实质，不断增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。深入贯彻党的十八大精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，推动用党的理论创新的最新成果武装大学生的头脑，培育和践行社会主义核心价值观，坚定中国特色社会主义的理想信念，并积极投身这一伟大的事业。

教学内容：马克思主义中国化两大理论成果、新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义建设道路初步探索的理论成果、建设中国特色社会主义总依据;社会主义本质和建设中国特色社会主义总任务、社会主义改革开放理论、建设中国特色社会主义总布局、实现祖国完全统一的理论、中国特色社会主义外交和国际战略、建设中国特色社会主义的根本目的和依靠力量、建设中国特色社会主义领导核心。

建议教材版本：《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》(2018年修订版) 高等教育出版社 本书编写组 ISBN 9787040432022

(3)《大学英语》(9学分 140学时)

教学目标：通过本课程的学习，使学生夯实语言基础的同时，进一步培养和提高学生听、说、读、写、译能力，在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流，并为今后进一步提高英语交际能力打下基础。培养学生分析、推理、归纳、综合等思考能力和语言运用能力。培养学生思想道德素质、文化素质和心理素质，重视学生思维能力和创新能力的养成。

教学内容：第1册内容：going to college、music、stay safe online、first impression、community service、work、sporting legends、an embarrassing moment;

第2册内容：book and newspapers、surveys and advertising、public relations and communication、culture、college education、online learning、animals、everyday life;

第3册内容：treasured memory、back to nature、coping with a crisis、social responsibility、lifetime gift、technology and people、qualities of leaders、looking for work。

建议教材版本：《实用英语》(第五版) 综合教程(1、2、3)

《实用英语》教材编写组 高等教育出版社

《实用英语》(第五版)综合教程1 ISBN 9787040394191

《实用英语》(第五版)综合教程2 ISBN 9787040394207

《实用英语》(第五版)综合教程3 ISBN 9787040394214

(4)《经济应用数学》(4学分 68学时)

教学目标：通过本课程的学习，使学生获得必需、够用的导数、微分、积分、线性代数和概率论等基础知识和常用的运算方法。为培养经济管理等方面实用型高级技术人才进一步学习专业课程打基础。注重学生能力培养、重知识应用、重素质教育，以培养应用型人才为目标。

教学内容：函数与极限、导数与微分、导数的应用、积分及其应用、多元函数微分学、矩阵与线性方程组、概率的基本知识及其应用、数据处理、数学实验等。

建议教材版本：《经济应用数学》(第2版) 高等教育出版社 冯翠莲

ISBN 9787040325713

(5)《计算机文化基础》(3学分 51学时)

教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本操作技能，实用软件的使用，为学生熟练使用计算机打下基础。

教学内容：计算机基础知识、中文Windows 7操作系统、应用文字处理软件Word 2010、应用电子表格软件Excel 2010、PowerPoint 2010应用、计算机网络基础知识。

建议教材版本：《计算机基础项目教程》 江西高校出版社 谢赞忠

ISBN 9787549358625

(6)《体育与健康教育》(4学分 70学时)

教学目标：掌握1-2项健身运动的基本方法和技能。养成良好的运动习惯，科学的进行健身活动，安排个人锻炼计划。积极参加课外体育活动，具有学习和参加适宜人体运动的能力。

教学内容与要求：学习篮球、排球、足球、田径、体育保健等的运动技能和经验。“以练为主”的教学方法，注重“学-练”与“教-导”的结合，并通过组织教学比赛和积极参加课外体育活动，给学生提供丰富的实践机会来达到学习这门课程目的。

建议教材版本：《大学体育与健康教育》 科学出版社 郭秀文 ISBN 9787030454430

(7)《应用文写作》(2学分 36学时)

教学目标：通过教学，使学生系统掌握常用的应用类文章的特点及写作要领，获取今后职场生涯所必备的文章写作能力和文章分析与处理能力，切实提高写作水平，以适应当前和今后在工作、学习、生活中的写作需要，为总体素质和能力的提高提供必要的保证，同时为学生学好高职高专各类专业课程及接受通才教育打下坚实的基础。

教学内容与要求：掌握常用的应用类文章的特点及写作要领，提高写作水平。

建议教材版本：《应用文写作》高等教育出版社 阚昌菊 ISBN 9787210052937

(8)《大学生创新创业基础》(2学分 32学时)

教学目标：本课程适应国家对创新创业教育的要求，旨在培养高职学生的创新创业意识与创新能力、激发学生创新创业动力。在帮助大学生熟悉创新创业的一般规律及流程的同时，全面提升学生创新创业素质和能力。

教学内容与要求：介绍创新知识，围绕创新、创新思维等内容,引导学生逐步了解创新的基础知识，同时兼顾创业知识。既拓宽了学习者的创新创业视野，又提升了其创新创业兴趣;既强化了其创新思维、又提升了其创业技能。

建议教材版本：《大学生创新创业基础》 江西高校出版社 刘彪文 ISBN 9787549340781

(9)《就业与自主创业指导》(2学分 36学时)

教学目标：把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力;了解就业形势与政策法规;掌握基本的劳动力市场信息、相关的职业分类知识以及创业的基本知识;掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等，通过课程提高学生的各种通用技能。

教学内容与要求：提高就业能力、求职过程指导、职业适应与发展、创业教育，促使大学生理性地规划自身未来的发展，并努力在学习过程中自觉地提高就业能力和生涯管理能力。

建议教材版本：《大学生就业与创业指导》 高等教育出版社 江俊文 ISBN 9787040243291

(10)《中国历史文化修养》(2学分 36学时)

教学目标：培养学生的文化认同感、民族自豪感。帮助学生认识了解中国历史文化，学生以后走上岗位，便具备更高的知识文化水平，个人修养，更能更好的传播中国文化、当地文化。

教学内容与要求：本书以中国历史发展的进程为依托，以文化审视的眼光，分析和介绍了中国各个历史时期的文化特征，阐释了中国传统文化从远古时期的发生，历经夏商周三代、秦汉时期、魏晋南北朝时期，到隋唐时期走向高潮，随后转入衰落的历史全过程。帮助学生了解中华民族伟大的精神文化财富，为以后从事工作奠定基础，并使学生能够以理性态度和务实精神去继承传统，发扬民族精神。

建议教材版本：《中国历史文化概论》(修订本) 颜吾艾主编 清华大学出版社 ISBN 9787810820288

(11)《音乐鉴赏》(2学分 36学时)

教学目标：了解更多关于艺术、审美方面的知识，提高艺术鉴赏水平。

教学内容与要求：本书包括艺术总论、艺术创作、艺术鉴赏概述、艺术发展、美术鉴赏、音乐艺术鉴赏、舞蹈艺术鉴赏、文学艺术鉴赏等方面的内容。

建议教材版本：《艺术鉴赏》(修订本) 清华大学出版社 李伟权 ISBN 9787302334095

(二)专业(技能)课程

主要课程有：电子商务概论、网络营销与策划、网页设计与制作(静态)、电子商务物流、电子商务案例分析、电子商务网站建设(动态)、电子商务与金融、移动电子商务、市场营销、数据库应用技术(Access)、新媒体运营与实践、Photoshop、西方经济学、国际贸易、网店客服。

其中专业核心课程有：电子商务概论、网络营销与策划、电子商务物流、电子商务网站建设(动态)、电子商务与金融、移动电子商务、数据库应用技术(Access)、新媒体运营与实践、国际贸易。

(1)《网店客服》(2.5学分 40学时)

教学目标：让学生认知客户及客户服务，建立良好的服务心态;掌握专业的电话礼仪;掌握专业的网络礼仪;掌握沟通、提问、引导客户的方法，根据不同客户性格运用相应沟通方法;了解客户异议与投诉处理的基本技巧和步骤，掌握各类典型客户的应对方法;了解压力的来源，学会调整情绪、缓解压力的方法;塑造和谐团队，使学生了解团队间合作沟通方式。

教学内容：客服岗前准备，客服销售技能，售后服务，客户关系管理。

建议教材版本：《网店客服》，电子工业出版社，阿里巴巴商学院，ISBN 9787121291487

(2)《电子商务网站建设》(动态)(2.5分 40学时)

教学目标：使学生进一步领会网站建设和设计的基本知识，熟悉和掌握电子商务网站建设的基本流程和注意事项，熟练运用常用的网页制作和设计工具的使用，通过对电子商务网站的规划与设计来培养学生综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力，掌握相关网页制作软件，强化计算机实际应用技能训练，为今后开展网站规划、设计和开发打下初步的基础。

教学内容：网站策划、网站建设原则、网站经营模式、网页设计、网站技术及企业因特网策略等。

建议教材版本：《电子商务网站建设》，清华大学出版社，李建忠，ISBN 9787302276517

(3)《新媒体运营与实践》(2.5分 40学时)

教学目标：通过本课程学习使学生了解新媒体的运作过程，加强形象思维，减少理性思维，注意可操作性。

教学内容：移动互联网浪潮中的新媒体、新媒体运营者的基本素养、令你事倍功半的编辑工具、微博、微信、方兴未艾的新媒体、如何实现新媒体的经济价值、市场定位的核心是构建用户画像、整合八方资源从搭建平台开始、以内容营销树立个性品牌、未来新媒体的演变趋势。

建议教材版本：《新媒体运营》，天津科学技术出版社，李东临，ISBN 9787557644611

(4)《国际贸易》(4.5学分 72学时)

教学目标：系统掌握国际贸易的基本流程、国际货物买卖合同的磋商与订立、贸易的标的物、国际贸易术语、国际货物运输、国际货物运输保险、国际货款的支付、国际贸易争议的预防与处理、贸易方式等只是，提高从事国际贸易活动的能力。

教学内容：国际贸易的基本流程、国际货物买卖合同的磋商与订立、贸易的标的物、国际贸易术语、国际货物运输、国际货物运输保险、国际货款的支付、国际贸易争议的预防与处理、贸易方式。

建议教材版本：《国际贸易》，北京大学出版社，孙芳，ISBN 9787301164617

(5)《西方经济学》(4.5学分 72学时)

教学目标：本课程让学生了解西方经济学的微观经济部分，包括需求、供给和均衡价格理论、消费理论、生产理论、厂商理论、分配理论、要素理论等。

教学内容：西方经济学的产生与发展、西方经济学的研究内容、西方经济学的研究方法、西方经济学的重要概念、需求与供给、均衡价格、需求弹性理论、消费者行为理论、边际效用分析法、无差异曲线分析法、替代效应和收入效应、生产与生产函数、一种可变投入的生产、两种可变投入的生产、规模经济、成本的概念、短期成本、收益与利润最大化、完全竞争市场上的厂商均衡、全垄断市场上的厂商均衡、垄断竞争市场上的厂商均衡、寡头垄断市场上的厂商均衡、生产要素的价格决定、工资、利息、地租与利润的决定、社会收入分配平等程度的衡量、国民收入核算理论与方法、简单的国民收入决定模型、IS—LM模型、失业理论、通货膨胀理论、失业与通货膨胀的关系、经济周期理论、经济增长理论、宏观经济政策的目标与工具、宏观财政政策、宏观货币政策、供给管理政策。

建议教材版本：《西方经济学》，中国电力出版社，陈立，ISBN9787512333444

(6)《电子商务概论》(4学分 68学时)

教学目标：培养学生理解电子商务的概念、电子商务的实现，使学生熟练掌握电子商务概论的基本理论和操作技巧，具有管理电子商务网站前台的基本能力。同时为进一步学习电子商务专业其他课程打下良好基础。

教学内容：电子商务基本概念、电子商务运作过程、电子商务技术基础及网络安全、网络经营战略、网上市场调查与预测技术、网络营销、网上支付与结算等。

建议教材版本：《电子商务基础》，高等教育出版社，程越敏，ISBN 9787040430660

(7)《网络营销与策划》(4.5学分 72学时)

教学目标：了解网络营销的基本概念;了解网络营销的技术基础及网络营销在企业中的各种应用;掌握网络营销与策划的基本策略;将网络营销的基本原理与企业网络营销的最新实践联系起来;提高对网络营销的分析能力、策划能力。

教学内容：网络营销理论基础、网络营销常用工具和方法、网络营销导向的企业网站建设、搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络广告、网络营销实践应用、网络营销效果评价与控制等。

建议教材版本：《网络营销》，华中科技大学出版社，陈志浩，ISBN 9787560993577

(8)《PhotoShop》(4.5学分 72学时)

教学目标：通过学习使学生能了解PhotoShop软件的基本理论知识，能够熟练的掌握PhotoShop软件的基本操作和各种工具的使用，并能够利用软件处理简单的图像，以及在教师的指导下能够根据要求作出属于自己的产品。

教学内容：初识PhotoShop、图像处理的基本概念、PhotoShop基本操作、图像的选区、图像色彩处理、图像的创作与修饰、文字的设计、图层的应用、通道的应用、使用路径、使用滤镜完成艺术化效果、滤镜的应用、综合应用。

建议教材版本：《图形图像处理—Photoshop CS6基础与案例教程》(第2版)，高等教育出版社，牟红云、龚道敏，ISBN9787040424140

(9)《网页设计与制作》(静态)(4.5学分 72学时)

教学目标：了解网页制作和网站建设所需基本知识，理解HTML语言和CSS样式属性以及JavaScript语言基本知识，掌握网页制作和网站建设所需基本技能，根据任务需求能够建立客户端静态网页和网站。

教学内容：初识网页、认识FrontPage 2000、网页文本的操作、图像、表格操作、动态网页、框架的使用、表单、创建与管理站点、个人主页等。

建议教材版本：《网页设计与制作》，高等教育出版社，张苏中，ISBN 9787040387803

(10)《数据库运用技术(ACCESS)》(4.5学分 72学时)

教学目标：通过本课程的教学和实践，使学生掌握数据库的基本知识和基本技术，掌握ACCESS建立数据库、数据表等基本操作，掌握程序设计、用户界面设计、报表设计等基本方法，能够设计简单的数据库应用软件。

教学内容：ACCESS 概述、数据表与数据库、程序设计、表单设计、菜单设计、查询与视图、报表与标签。

建议教材版本：《Access 2016数据库应用基础教程》 清华大学出版社王秉宏 ISBN 9787302463856

(11)《电子商务案例分析》(4.5学分 72学时)

教学目标：本课程选取在电子商务运作中表现突出的典型案例，通过对其经营策略、实际运作以及得失成败的原因进行深入分析和探讨，旨在使学生熟悉电子商务的信息应用环境，为电子商务营销策划、实际应用和操作提供借鉴经验。

教学内容：电子商务案例分析模型、网络经纪模式案例分析、网络广告模式案例分析、内容提供商模式、网络销售模式案例分析、网络生产商模式案例分析、企业整体电子商务模式等。

建议教材版本：《电子商务案例分析》，高等教育出版社出版社，汤兵勇， ISBN 9787040240214

(12)《移动电子商务》(4.5学分 72学时)

教学目标：通过学习，使学生掌握移动电子商务概述、移动电子商务基础技术、移动电子商务价值链与商业模式、移动支付、移动营销、移动电子商务安全管理、移动商务物流管理。了解手机购物及移动应用、二维码制作及营销技术、基于HTML5的手机页面设计基础技术应用、企业微商城应用(百度直达号)、PC平板手机响应式(自适应)Web设计、微信营销技术应用、jQueryMobile快速移动Web开发、360手机卫士及安全管理、jQueryUI手机Web界面设计、百度地图移动开发及应用。

教学内容：移动电子商务概述、移动电子商务基础技术、移动电子商务价值链与商业模式、移动支付、移动营销、移动电子商务安全管理、移动商务物流管理。

建议教材版本：《移动电子商务》，机械工业出版社，王忠元，ISBN 9787111505488

(13)《电子商务物流》(4.5学分 72学时)

教学目标：让学生了解电子商务和物流管理的基本知识以及它们之间的密切联系，以及在电子商务条件下物流管理的运行方式，要求学生基本掌握构建电子商务平台下的物流管理运作系统的一般方法，并认识电子商务物流业的发展趋势。

教学内容：电子商务物流市场，物流技术与物流设备管理，采购(订单)与储存管理、运输管理、包装和装卸搬运管理以及流通加工管理，物流信息管理，物流配送管理，物流中心管理，物流成本管理、物流服务模式与客户服务以及供应链管理等。

建议教材版本：《电子商务物流管理》，机械工业出版社，汪永华，ISBN 9787111431619

(14)《电子商务与金融》(2.5分 40学时)

教学目标：本课程以电子商务的外部推动力为主线，研究网络化给金融业带来的变化与发展。通过学习能正确分析电子商务对现代金融带来的创新与风险，充分认识网络化环境下金融业存在的巨大风险以及风险防范的重要性，具备对网络银行系统分析、构建和实施流程设计的基本能力。

教学内容：金融电子化与金融电子商务的有关概念、网络银行的基本概念和基本流程、网上证券的有关概念和风险产生原因、网上保险的优缺点、网上个人理财的有关概念、特点和发展模式、金融电子商务的基本风险、金融电子商务安全相关法规和措施、网络经济下金融市场特征和货币政策。

建议教材版本：《金融基础》，清华大学出版社， 潘卫红， ISBN 9787302443773

(15)《市场营销》(4.5分 72学时)

教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解并解决基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的内容，并能结合相关案例进行分析、研究;结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。

教学内容：市场分析、营销环境分析、消费者购买行为分析、市场细分与目标市场的选择、产品决策与新产品开发策略、定价决策、分销渠道决策、促销决策、特殊市场营销、企业市场营销管理。

建议教材版本：《市场营销策划》，高等教育出版社，吴宪和，ISBN 9787040425116

七、毕业要求

(一)毕业标准

在规定的修业年限内，学生德、智、体、美、劳达到规定的标准，且须修完本专业培养方案中必修课和一定数量的选修课程，思想道德考核合格，总学分达到142.5分，总学时达到2815学时，包括完成规定的公共基础课程学时，完成毕业论文(设计)，完成顶岗实习(一般为6个月)并考核合格，学生方可毕业。

(二)取证类别及对应主要课程

本专业学生可获得从事电子商务专业相关的电子商务师、英语等级证、计算机等级证书等国家职业资格证书。

序号	取证类别	主要学习领域课程
1	助理电子商务师 /电子商务师（三级）	电子商务概论
		网络营销与策划
		网页设计与制作
		电子商务物流
		电子商务与金融